Política de Privacidade

1. Quem somos

A Independencia Centro Automotivo, operada por Independencia Pecas e Servicos LTDA, CNPJ 67.623.302/0001-97, com sede na Avenida Independencia, 3088, Quadra C1, Lote 09 — Setor Leste Vila Nova — Goiânia/GO — CEP 74645-010, atua principalmente em serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para responder seu pedido de orçamento, vender e entregar peças:

• Dados de identificação: nome, CPF ou CNPJ (apenas para emissão de nota fiscal).
• Dados de contato: telefone e informações fornecidas pelo WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP.
• Dados sobre o veículo e a peça: marca, modelo, ano, peça desejada — para localizar o item no estoque.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de visita (via cookies — ver seção 7).

O site não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis. Evite enviar esse tipo de informação pelo atendimento, salvo quando estritamente necessário e solicitado de forma adequada.

3. Como coletamos

• Pelo formulário "Solicitar Orçamento" do nosso site;
• Quando você nos contata pelo atendimento;
• Na emissão da nota fiscal de venda;
• Na retirada presencial em nossa loja;
• Automaticamente, por meio de cookies, ao navegar pelo site.

4. Para que usamos

• Responder ao seu orçamento e localizar a peça solicitada;
• Concluir a venda e emitir nota fiscal eletrônica;
• Organizar a entrega via transportadora;
• Cumprir nossas obrigações legais e fiscais aplicáveis;
• Atender chamados de garantia ou pós-venda;
• Melhorar a experiência no site (análise estatística agregada).

Não utilizamos seus dados para perfilamento, decisões automatizadas ou venda a terceiros.

5. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nos artigos 7º e 11 da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para vender e entregar a peça que você comprou;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — emissão de documentos fiscais, registros contábeis e demais obrigações legais aplicáveis;
• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing, quando aplicável;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — análise estatística agregada para melhorar o site.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados, exclusivamente para as finalidades descritas, com:

• Transportadoras (Correios e parceiros logísticos) — para entrega;
• Prestadores de pagamento eventualmente utilizados — quando necessários para processar a forma de pagamento escolhida;
• Contador e auditoria fiscal — para cumprimento de obrigações tributárias;
• Autoridades públicas — mediante requisição legal;
• Serviços de hospedagem e e-mail — fornecedores de tecnologia que processam dados em nosso nome, sob contrato.

Quando fornecedores de tecnologia realizarem tratamento ou armazenamento fora do Brasil, serão observadas as regras aplicáveis da LGPD para transferência internacional de dados.

7. Cookies

Cookies são pequenos arquivos que podem ficar no navegador para lembrar preferências e, quando ferramentas opcionais estiverem configuradas, permitir medição ou marketing com consentimento.

• Essenciais — necessários para o site funcionar (ex.: lembrar que você fechou o banner LGPD).
• Medição — quando configurados e consentidos, ajudam a avaliar interações e desempenho do site.
• Marketing — quando configurados e consentidos, podem ser utilizados para mensurar campanhas de anúncios.

Você pode aceitar, rejeitar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

8. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você tem o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar portabilidade para outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base em consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo WhatsApp (35) 9904-7962 informando o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". A solicitação será tratada nos prazos legais aplicáveis.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais:

• Dados de venda e documentos fiscais: pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais e regulatórias;
• Dados de atendimento e pós-venda: pelo período necessário para a finalidade e para o exercício regular de direitos;
• Dados tratados com consentimento: até a revogação, quando essa for a base legal aplicável;
• Dados de navegação: pelo período necessário à finalidade informada e conforme as configurações de cookies.

Findo o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. As medidas adotadas são compatíveis com a natureza dos dados e com os recursos utilizados no tratamento.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal (art. 48 da LGPD).

11. Canal de privacidade

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize nosso canal de privacidade:

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD: www.gov.br/anpd.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta URL com a data da última atualização. Mudanças significativas serão comunicadas previamente quando possível.